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德安县卫生局办事公开实施方案

  原创 发布时间:2011-10-20 11:27:46

德安县卫生局办事公开实施方案

   为全面推进本单位办事公开工作,落实《德安县公共企事业单位办事公开规定》(以下简称规定)和《〈德安县公共企事业单位办事公开规定〉实施意见》(以下简称意见),结合我局实际制定本实施方案。

  一、明确指导思想

  办事公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,严格落实市、县有关文件精神,牢固树立“大卫生”服务理念,拓宽服务渠道,优化服务内容,提升服务质量,按照“公开为原则,不公开为例外”的要求,全面实施办事公开,为推动我县卫生工作科学发展、协调发展贡献力量。

  二、加强组织领导

为加强办事公开工作的领导,推动办事公开各项工作顺利实施,卫生局成立办事公开工作领导小组,由卫生局党委委员、副局长祝银水任小组组长,成员有工会主席陈丽英、红会办主任申昌明、副主任科员王定洋、人秘股负责人张克满、人秘股科员曾维力、医政股科员陈德胜、疾病控制保健股科员吴小莉,领导小组下设办公室,办公室设在卫生局人秘股,张克满同志兼任办公室主任,负责办事公开的指导、监督和考核工作。

县直医疗卫生单位也要成立办事公开领导小组,制定办事公开相应实施细则,明确要求,落实责任,建立健全办事公开工作制度和长效机制,全面实施办事公开。

三、落实工作要求

(一)公开的内容

  1、单位名称、工作职能、机构设置、领导分工、办公地点以及工作联系和便民服务方式; 
  2、服务项目、依据、程序、时限、结果以及收费(处罚)项目、依据、标准、缴费方式; 
  3、工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准、服务承诺以及意见反映、问题投诉渠道和方式; 
  4、与公众利益密切相关的决定、方案、标准和突发公共卫生事件应急预案等重大事项的制定出台及调整变动情况; 
  5、医疗卫生机构重大项目招投标情况和重要物资设备采购情况;   
  6、法律、法规、规章规定必须公开的其他事项。 

 (二)公开的载体

 县直医疗卫生单位《办事公开指南》必须在县政府网站上公开,此外,还要采取制作办事公开栏、提供服务热线、设立便民服务中心、编印便民服务手册等方式提供办事公开信息,。

  (三)承诺书编制规范

  县直医疗卫生单位要将与人民群众利益密切相关的办事事项及相关制度向社会公开承诺,并制定《办事服务承诺书》,具体内容:

  1、热点问题。主要对群众普遍关注的问题,准备采取的措施和预期达到的目标作出承诺;

  2、优质服务。围绕端正服务态度、规范服务行为、提高服务标准和质量作出承诺;

  3、提速增效。针对年度工作目标和任务,在完善办事规程,切实提高办事效率方面作出承诺;

  4、便民利民。创新便民服务举措,对办事内容、办事程序、办事权限、办事时限、办事结果、收费项目和标准作出承诺;

  5、联系本单位实际,对规章制度、纪律作风、监督检查、廉政建设、监督投诉渠道以及违规责任追究等作出承诺。

  (四)目录和指南编制规范

 要按照统一要求,编制《办事公开指南》和《信息公开目录》。《办事公开指南》按格式文本样式编制,《信息公开目录》对照《规定》第六条编制。要努力提高《目录》编制质量,保证其完整性、准确性和及时性,做到内容全面。《目录》所收录信息的产生时间不作统一要求,如确实有必要回溯,以2008年元月1日为限,下限以上报时间为截止日期。有条件的单位可逐步编制本单位属于依申请公开的《信息公开目录》。办事公开指南、信息公开目录和办事格式文本正式使用前应当报卫生局审查备案。

  (五)绘制办事流程图                                    

  要按照程序规范、提高效率、简明清晰、方便办事的要求,遵循管理及服务事项运行的一般规律,绘制涵盖办事条件、承办岗位、办理时限、监督制约环节、投诉举报途径和方式等要素的办事流程图。在此基础上,按照“对外服务方便办事,内部运行提高效率”的原则,减少办事程序,优化办事流程。

  (六)建章立制

  要按照《规定》第十二条的要求,建立健全示证上岗制、首问责任制、办事承诺制、一次性告知制、反馈回应制、考评制、责任追究制、论证听证制等办事公开的制度体系。

  (七)设立查阅点

 各单位都应设置办事公开查阅点,形式可以多样,譬如公共查阅室、资料索取点、办事窗口、触摸屏、费用清单打印设备等,方便公众进行信息检索、查询、打印和复制。

  (八)依申请公开规范

  要按照《规定》的要求,认真做好依申请公开的受理工作。要根据统一的依申请公开申请受理格式文本,规范程序,妥善办理。

  要积极创造条件,通过现代化手段,方便社会公众提交自身信息的查询申请,尤其是费用清单查询。鼓励“每日清单制”、“费用清单制”。

  (九)编制年度报告

  要做好本单位实施办事公开有关情况的统计分析,按照统一的格式编制本单位当年的年度报告,并于次年2月底前报送卫生局。卫生局对各单位报送的年度报告进行审核、汇总,编制本行业的办事公开年度报告,于315日前报送县政府信息化工作办公室。

  四、明确工作要求

(一)提高认识,加强领导。办事公开是一项关乎民生的重要工作。县直医疗卫生单位要树立“以公开促服务,靠服务求发展”的意识,加强领导,明确责任,精心组织,建立健全长效机制,将办事公开贯穿于日常工作的全过程,确保办事公开工作顺利实施。

(二)明确责任,全面推进。县直医疗卫生单位要根据上级要求,结合本单位实际,制定办事公开实施细则,明确责任人、目标任务和有关要求,深入推进办事公开工作。

(三)强化监督,确保实效。县直医疗卫生单位应定期或不定期督促检查本单位办事公开工作执行进度,确保办事公开工作保质保量,取得预期效果。卫生局作为主管部门,将把办事公开工作列为对目标管理、考核评优和党风廉政建设监督检查的重要内容。

 

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